27秒销售额破亿!林氏木业:从“淘品牌”到大数
来源: 和记娱乐   发布时间: 2019-08-02 21:01    次浏览   大小:  16px  14px  12px

  走到智慧云屏前,人脸识别登录就可直接绑定淘宝账户,在店内实现全程自主下单、刷脸支付。佛山市承林家具有限公司(以下简称“林氏木业”)智慧门店一开张,便吸引了不少眼球。门店系统结合大数据、人工智能等技术,汇聚了3D场景漫游、云货架等最新功能。

  “淘品牌”起家的林氏木业,从2009年冲到淘宝家具类目销售额第一把交椅后,就保持这一至今。2018年“双11”期间,只用27秒实现了销售破亿元的奇迹。如今,林氏木业已不甘于蛰伏线上。在大数据的赋能下,林氏木业这几年加速布局线家新零售门店。

  此外,林氏木业还积极打造自身的数据王国,把大数据应用到销售、仓储物流等场景中,借助新兴科技、尖端技术大力迈向高质量发展。今年,林氏木业成为“佛山·脊梁企业”宣传对象。

  2007年,距离电商行业的井喷之年还差几年,但淘宝网上服装、小首饰等项目已发展迅猛。可由于运输难度大、单品价格高,家具电商几乎一片空白。彼时,正在乐从、龙江四处寻找机会的林氏木业创始人林佐义敏锐地发现了这个商机。

  “虽然家具电商存在种种掣肘因素,但电商平台辐射半径大,渠道成本低,几乎不会积压资金。”林佐义说,第一个吃螃蟹的人虽然有风险,但一旦成功,将会带来超高的红利回报。打定主意后,他迅速创建了林氏木业,大力拓展家具电商市场。

  林氏木业的成功,离不开林佐义一直以来超强的“电商意识”。电商的发展模式与实体店有着极大不同,由于无法直接接触物品,客户评价、产品展示、搜索方式等显得尤为重要。

  创业初期,有时晚上会遇到下了单却不肯付款,一直聊到凌晨4点钟的客户,林佐义还是“陪聊”。“早上在睡梦中迷迷糊糊,听到电脑上的‘旺旺’叮咚一声,就爬起来继续工作。”为了提高客户的体验感,林佐义把第一个月赚的钱统统投入到买高级摄影设备中,以拍摄出更高清、美丽的家具图片。

  与此同时,林佐义还非常重视品牌建设和营销管理。从一开始,林佐义就要求凡是通过林氏木业网店售出的家具必须印有“林氏木业”标识,并有节奏、有选择地参加大型促销活动,青睐于钻石展位、淘宝首页、品牌推广等方式。

  到2008年底,林氏木业有了1万个成交用户并获得好评,成为淘宝网家具行业第一家拿到皇冠的店铺,销量冲破2000万元,此后连续多年蝉联淘宝家具年销量冠军。

  林氏木业在电商领域风生水起,但一直有“走下去”的渠道计划。自从林氏木业闯入互联网电商蓝海取得成功之后,越来越多的家具企业纷纷入局。随着网络流量增速的自然减缓,流量红利过去后,家具行业的获客成本越来越高。而此时,线下的万亿市场却有着更大的发展空间。

  林氏木业全渠道中心副总裁崔杰慧介绍,早在2014年,林氏木业率先开拓线下渠道,在佛山开设第一家线验馆,“目前全国90%的家具销售依然是传统渠道。10个客户往往有5个咨询我们的线下店在哪里。”崔杰慧说,林氏木业自带流量,可以把很多线上的粉丝直接吸引到实体店。

  一开始,林氏木业更多是把线验店做成家具卖场的形式,但很快发现,普通的家具卖场只是让线上线下达成碰撞,并没有真正的达成融合。

  林氏木业开始对体验店全新探索。今年3月,位于岭南天地的林氏木业家居旗舰店正式开业。和以往的单一零售店不同,林氏木业家居旗舰店集家具、生活百货、全屋定制产品、亲子玩乐主题等于一体,所有的家居产品实现场景化,像是一个复合型的家居购物综合体。

  崔杰慧介绍,林氏木业家居旗舰店是新零售的一种探索,店面不仅仅是单一的家具卖场,更是生活、生活方式和情感体验的销售场所。开业当天,旗舰店吸引了众多市民前来参观选购。

  佛山市南海区家具行业协会秘书长李云认为,林氏木业的新零售尝试将在供应链端到销售端全面体现,线上线下将形成从未有过的紧密共同体。

  尝到甜头的林氏木业持续发力,在已有189家线下门店的基础上,今年将新增100家以上的新零售门店,覆盖国内主要城市和地区,并布局全球化版图。

  纵观林氏木业的发展历程,大数据从未缺席。甚至可以说,没有对大数据等新兴科技的运用,就没有今天的林氏木业。

  一直以来,林氏木业以“淘宝”和“天猫”两大平台的数据采集为基础,管理调度供应链的资源,特别是近年来通过充分运用新兴科技,不断增强创新能力,坚定走高质量发展之。

  在充满硝烟的“双11”战场更不例外。家具行业是一个消费分散、运输难度大且成本高的领域,在销量集中爆发的“双11”,决胜的关键牢牢锁在供应链。每年,在“双11”这个销售爆炸期到来的前4个月,林氏木业就先根据往期销售数据勾勒出消费者的数据“脸谱”,做基本的生产预算,接着启动预售,在“双11”前一个月以优惠吸引客户下定。参考预售情况算出一个相对精准的客户需求,并据此向上百家生产供应商进行“派工”,开足马力启动生产。

  充足货源只是一个开始,好戏还在后头的物流配送。面对一天内暴增的订单,林氏木业充分发挥数据的力量,通过大数据规划最佳的派送线,让整个物流派送实现效率的最优化。据李云观察,林氏木业是率先将大数据与互联网导入全品类家具的企业,林氏木业的所有决策都离不开大数据的支撑。

  今年,林氏木业新开的智慧门店,更是把大数据用到极致。从消费者刷脸进店开始,林氏木业大数据后台就会迅速进行反应识别,读取出消费者的信息,让导购提前了解消费者基础信息、购物偏好等,提供更个性化的产品推荐和服务体验。

  另一方面,消费者到店选购、扫码、互动,林氏木业亦可通过高效率的识别为数据,回流到自身大数据后台,形成完整客流画像。

  崔杰慧说,这一切将重构人、货、场的关系,为消费者提供更优的服务体验。今后,林氏木业将持续创新推动新兴技术在销售、仓储、配送端的应用,不断提升企业核心竞争力,迈向高质量发展之。