林氏木业33亿元居双11家具品类榜首背后的9个思考
来源: 和记娱乐   发布时间: 2020-06-12 16:27    次浏览   大小:  16px  14px  12px

  在刚过去不久的双十一,林氏木业以3.3亿元的成交额居2014年天猫双11家具品类的榜首,天猫全行业成交额的第4位。如此令人咋舌的数据到底是怎么做到的?营销、产品和客服,到底有什么过人之处?

  马灿兴,林氏木业副总经理,日前出现在“亿邦疯人会”上。他的谈到了3.3亿数字背后的一些故事,对于参战双十一的电商人,有广泛借鉴意义。

  4. 预售100多款,聚划算品牌产品100多款,总共双十一SKU近4000个。大多数行业并不适合爆款。

  5. 为什么一定要把所有的产品都做这么低利润而不是只爆款低价?我们在2013年这么做就发现了问题,对公司整体有较大。所以我们今年采取的策略是低价高客单价,做好产品组合,让消费者尽量多买东西。今年做到了客单价5000。

  6. 因为赛马机制的存在,前两个小时的销售额至关重要。我们在咨询量高时,提前进行了安排。营销、引流需要做跟消费者互动,一大目的是让来店铺浏览的人停留时间多一点,从而没有时间看同行或对手的产品。营销互动还有一个目的是截流消费者,给暂时没有需求的消费者进行品牌教育。

  7. 销售客服团队500人,客服团队需要非常高的专业性,不能够聘请兼职。我们当天拿出了250万的现金现场发给客服。

  不仅是超级电商平台的“必争之日”,在某种程度上,我们也可以说,双11已成为观察中国新经济和新消费的一个重要窗口。

  90后/00后已经成为奢侈品购物的中坚力量,虽然一线城市仍是奢侈品消费主战场,但三四线城市对购买奢侈品消费力已初步爆发。

  张勇表示,作为平台没有力量在这中间做任何事情,线发展到今天,是一个社会规律的体现,这个数字不是我们关注的核心……

  2019年天猫双11全天总成交额达2684亿元,这一数字给张勇和阿里团队吃下了一颗定心丸。天猫的“愿望11实现”了吗?

  11日上午8:29分,肯德基在2019天猫双11全球狂欢节上的销售额正式突破1亿元,这是中国本地生活行业首个单日销售额过亿的品牌。